|
Информационный листок
ЕГИПЕТ/ОАЭ/ТУНИС/МАРОККО
ООО «Туристическая компания «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ», торговая марка «МОСКВА-ТУР»
Реестровый номер МВТ 005620
Юридический адрес и банковские реквизиты:
117049, г. Москва, Ленинский пр-т, д.4, стр.1А, помещение ТАРП ЦАО
ИНН 7706263893 КПП 770601001
р/с № 40702810300001012082
в Московском Филиале ЗАО «Райффайзенбанк»,
кор/с №30101810400000000603,
БИК 044552603
4. Потребительские качества туристического продукта: авиабилет, трансфер, проживание в отеле, питание (завтрак, полупансион или полный пансион), услуги русскоговорящего представителя. Виза в Египет оплачивается на месте (в аэропорту) в размере 15 ам. долл. с паспорта. Виза в ОАЭ за 4 рабочих дня, стоимость 75$, виза в Тунис и Марокко предоставляется бесплатно.
Наличие услуг в г-цах индивидуально в соответствии с категорией отеля, в т.ч. кондиционер, наличие телефона, телевизора, холодильника и т.д.
Отель______________________________________________________________________________________________
5. Программа тура или пребывания в стране: отдых; возможны экскурсии за дополнительную плату на месте.
Турист проинформирован о перечне и стоимости экскурсий, которые возможны за дополнительную оплату в
стране (месте) временного пребывания.
6. Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур,
независимо от того, кем эти услуги оказываются.
7. Маршрут путешествия: Египет - Хургада, Шарм-Эль-Шейх, круиз по Нилу + отдых, др.; Тунис – Сусс, Хаммамет, Монастир и др.; ОАЭ – Дубаи, Шарджа, Абу-Даби и др.; Марокко – Агадир, Маракеш и др.
_________________________________________________________________________________________________
8. Условия безопасности туриста, информация о факторах риска и рекомендуемых правилах поведения при совершении поездки за рубеж в стране временного пребывания.
- Необходимость заключения договора страхования;
- Соблюдение туристами законодательства страны (места) временного пребывания, уважение туристами социального устройства, обычаев, традиций, религиозных верований, сохранение туристами окружающей среды страны пребывания, бережное отношение туристов к памятникам природы, истории и культуры страны (места) временного пребывания.
- Обращено особое внимание на уважительное отношение к исламской культуре и традициям.
- Турист имеет свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.
- Не рекомендуется покупать экскурсии у частных лиц или какой-либо туристической компании, не являющейся принимающей компанией-партнером «МОСКВА-ТУР» («ТК «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ»).
- Проведен инструктаж по профилактике карантинных и паразитарных заболеваний и выданы «Памятка
гражданам, выезжающим в страны, неблагополучные по особо опасным инфекциям», и "Рекомендации
гражданам, выезжающим в зарубежные страны, о мерах личной профилактики инфекционных заболеваний".
8.1. Правила поведения в ресторане.
1. Запрещается выносить из ресторана продукты питания.
2. Пользоваться шведским столом необходимо в разумных пределах для каждого туриста.
3. Запрещается заходить в ресторан в купальном костюме (за исключением ресторанов и кафе, расположенных на пляже и у бассейна).
8.2. Правила поведения на море и в бассейне.
1. Запрещается пользоваться бассейном в неустановленное время.
2. Запрещается собирать кораллы со дна моря.
3. Не рекомендуется купаться в ночное время.
4. Запрещается купаться в местах, не предназначенных и не оборудованных для купания.
5. Рекомендуется пользоваться солнцезащитными средствами.
8.3. Правила поведения в общественных местах.
1. Туристы обязаны соблюдать правила общественного порядка.
2. Не рекомендуется коллективное курение в комнатах. Необходимо соблюдать ограничения и запреты на курение в общественных местах, правила пожарной безопасности во время курения.
8.4. Условия сохранности имущества.
Турист проинформирован, что в случае отсутствия сейфов в номерах гостиниц турист имеет возможность и ему рекомендовано сдать ценные вещи и финансовые средства в центральный сейф гостиницы. В случае пропажи ценностей и имущества туристу рекомендовано обратиться к администрации гостиницы или к представителю туроператора в месте временного пребывания в письменной форме с документальным подтверждением обращения. Турист проинформирован о возможности обращения в случае пропажи имущества в туристическую полицию, информацию о которой турист получает в администрации гостиницы или у представителя туроператора. В случае пропажи имущества на воздушном транспорте ответственность в соответствии с требованиями Воздушного Кодекса РФ и Международных Конвенций несет перевозчик, поскольку с момента выписки авиабилета турист вступает в прямые договорные отношения с перевозчиком.
8.5. Турист проинформирован, что в целях обеспечения своих потребительских прав он имеет возможность, а в случае нарушения его потребительских прав ему рекомендовано обратиться с претензией в администрацию гостиницы и к представителю туроператора на месте временного пребывания в письменной форме с документальным подтверждением обращения.
8.6. В целях получения правовой и иных видов неотложной помощи со стороны органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания туристу рекомендовано обращаться к представителю туроператора в стране (месте) временного пребывания или к администрации гостиницы, а в случае неудовлетворительного ответа - непосредственно в органы власти, информацию о которых турист получает у представителя туроператора или в администрации гостиницы.
9. Продолжительность (начало и окончание) путешествия: в соответствии с путевкой.
Количество питания - в соответствии с путевкой, кратное количеству ночей.
10. Порядок встреч и проводов.
Турист получил полную информацию о порядке вылета за рубеж и прилета из-за рубежа. При вылете за рубеж с учетом требований по безопасности аэропортов рекомендуется прибывать аэропорт за 4 часа до вылета самолета. В стране временного пребывания туристов
встречает и провожает фирма _________________________________________________________________ (заполняется при получении ваучера)
Рекомендуется использовать для проезда в аэропорт ж/д транспорт (аэроэкспресс) в связи с высоким уровнем загрузки автомагистралей Москвы и Московской области. Регистрация начинается не позже, чем за 2 ч до вылета. Турист информирован о высокой стоимости дополнительных услуг (например, питания) а аэропортах г. Москвы.
11. Во время совершения путешествия турист обязан соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из нее и пребывания в ней, а также в странах транзитного проезда.
12. Турист обязан соблюдать правила, регулирующие порядок перевоза груза и пассажиров на международных авиалиниях, порядок прохождения таможенного контроля и иных видов контроля как в Российской Федерации, так и в Египте (стране).
13. Турист несет ответственность за наличие у него всех документов, необходимых для регистрации и оформления выезда в страну временного пребывания, включая загранпаспорт, оформленный по установленным правилам. Если ребенок, выезжающий вместе с родителями, вписан в паспорт родителей, то по достижении ребенком возраста 4 года родители должны вклеить фотографию ребенка в свой паспорт. Если ребенок не вписан в паспорт родителей, то он должен иметь свой заграничный паспорт. Начиная с 14 лет ребенок обязательно должен иметь свой заграничный паспорт. При выезде ребенка в сопровождении одного из родителей необходимо иметь при себе свидетельство о рождении ребенка и нотариально заверенную доверенность от второго родителя. В случае выезда ребенка до 18 лет без сопровождения (например, в лагерь) или в сопровождении 3-го лица необходимы собственный загранпаспорт для ребенка и нотариально заверенная доверенность на выезд ребенка от обоих родителей. При этом «МОСКВА-ТУР» («ТК «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ») ответственности за оформление документов не несет. В случае, если турист не выезжает за границу или на место отдыха по причине неправильно оформленных документовтов, «МОСКВА-ТУР» («ТК «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ»)ответственности не несет. Неприбытие туриста к месту отдыха рассматривается как аннуляция тура менее чем за 24 часа, т.е. возврат финансовых средств не осуществляется. В случае более раннего отказа от тура штрафные санкции применяются в соответствии с п. 4.1.2. Договора на туристическое обслуживание.
Вышеуказанные условия относятся также ко всем сопровождающим лицам и членам семьи при коллективном невыезде, даже если док-ты неверно оформлены у одного человека, т.е. даже у одного члена семьи или группы.
Турист информирован о том, что в случае ненадлежащего оформления необходимых выездных док-тов необходимых для пересечения государственных границ РФ и Страны временного пребывания, «ТК «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ» ответственности не несет.
14. В случае одностороннего отказа от путевки с туриста взыскиваются штрафные санкции в соответствии с Договором.
15. Турист проинформирован, что в случае его заболевания до начала поездки, отказ от тура осуществляется с учетом штрафных санкций в соответствии с п. 4.1.2 Договора на туристическое обслуживание.
При этом в целях предупреждения вышеуказанного обстоятельства «МОСКВА-ТУР» («ТК «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ») рекомендует туристу предпринимать все меры по профилактике возможных заболеваний. Туристам рекомендуется заключать договор страхования от невыезда за рубеж в турпоездку.
16. Турист обязан своевременно прибыть на регистрацию рейса в соответствии с условиями договора. (За 2 часа до вылета самолета.) Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.
17. Порядок обращения с претензиями:
Туристу рекомендуется обращаться по всем возникающим вопросам к представителю туристической компании (отеля) партнера туроператора в стране пребывания в письменной форме и получить документальное подтверждение его обращения и фактов, указанных в претензии.
Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать двойного размера стоимости туристического продукта. Претензии к качеству туристического продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме. Ответ на претензию предоставляются туристу в течение 10 дней после получения претензии.
18. Информация о законодательстве, социальном устройстве, обычаях, традициях, религиозных верованиях страны (места пребывания): Египет/Тунис - республики, во главе государства стоит президент. Основная религия - ислам. Марокко – монархическое государство, возглавляемое королем. Основная религия - ислам. ОАЭ является федеративным государством, состоит из 7 эмиратов с абсолютной монархией. Основная религия - ислам.
19. Медицинская помощь оказывается туристу безотлагательно:
- за счет Страховой Компании, с которой турист заключил договор страхования в соответствии с Договором страхования. В случае отказа туриста от заключения Договора страхования по предложению туроператора турист обязан предоставить оригинал другого Договора страхования на турпоездку, действие которого распространяется на время поездки через туроператора, а также заявление об отказе от предложения туроператора по страхованию. В противном случае путевка не оформляется.
Туристу обеспечивается беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
20. Турист проинформирован о требованиях Посольства по оформлению документов при временном выезде за пределы РФ для оформления виз: загранпаспорт, оформленный по установленным правилам. При выезде ребенка, вписанного в паспорт родителей, в сопровождении одного из родителей (с разными фамилиями) – необходимо свидетельство о рождении ребенка и доверенность на вывоз ребенка от 2-го родителя. В случае выезда ребенка до 18 лет без сопровождения или в сопровождении 3-его лица, необходима доверенность на выезд ребенка от 2-х родителей. При выезде ребенка от 14 лет, ребенок должен иметь оформленный загранпаспорт. Без предоставления выездных документов (или копий) на всех выезжающих лиц путевка не оформляется.
21. Порядок прохождения таможни: разрешен ввоз многих товаров в пределах личной необходимости. В Египет разрешен ввоз спиртных напитков: 1 литр крепких и 1 литр не крепких спиртных напитков на человека; сигарет: 10 пачек на человека. Турист проинформирован о запрете вывоза кораллов из страны временного пребывания, добытых незаконным путем.
22. Турист проинформирован о наличии беспрепятственного доступа к средствам связи (за оплату).
23. Случаи, при наступлении которых турист имеет право обратиться за возмещением ущерба к третьим лицам, так «ТК «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ» за нижеуказанные действия ответственности не несет:
1) действия экипажа и аэродромных служб, а также другие условия, препятствующие своевременному вылету (прилету) самолетов;
2) случаи, за которые несет ответственность ПЕРЕВОЗЧИК в соответствии с требованиями Воздушного Кодекса РФ и Международных Конвенций;
3) метеоусловия, вследствие которых возможно изменение аэропорта прибытия;
4) действия экипажа и аэродромных служб, а также другие условия препятствующие своевременному вылету ( перелету) самолетов;
Туристу разъяснено, что «ТК «СТОЛИЦЫ И КУРОРТЫ» является агентом авиа перевозчика и не может нести ответственность за а/перевозчика. С момента выписки а/билета турист вступает в прямые договорные отношения с авиа перевозчиком, при этом а/билет является договором с авиа перевозчиком.
5) возможность замены порядка и очередности проведения экскурсий (но при посещении всех экскурсионных пунктов в соответствии с программой).
С информационным листком на 4-х страницах, являющимся приложением к Договору, ознакомлен и согласен.
Турист получил 2-й экземпляр.
|